Kundeninformation

Liebe Kundin, lieber Kunde,

mein Kosmetikinstitut besteht seit 1996. Wir sind ein klassischer Kosmetik-Fachbetrieb mit Behandlungskabinen. Darüber hinaus haben wir uns seit 2002 darauf spezialisiert, die im Institut geführten Kosmetikmarken und -produkte auch über das Internet anzubieten. Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands und in die angrenzenden EU-Staaten.

Meine MitarbeiterInnen und ich garantieren Ihnen stets eine professionelle Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellungen. Auch stehen wir Ihnen gerne jederzeit für eine fachliche Beratung -hier bei uns 'vor Ort'- oder telefonisch/per email zur Verfügung.

Die wichtigsten Punkte für Ihren bequemen Einkauf lesen Sie hier:

1. Versandkosten

a) Versand innerhalb der BR Deutschland

Bis zu einem Warenwert von EUR 24,99 wird für Verpackung und Versand eine Versandpauschale von EUR 3,40 berechnet. Ab einem Warenwert von EUR 25,00 entfällt die Versandkostenpauschale (außer bei Nachnahme).

Bei Bestellung per Nachnahme fallen bis zu einem Warenwert von EUR 24,99 EUR 5,95 Nachnahme-Versandkosten an. Ab einem Warenwert von EUR 25.- betragen diese Kosten EUR 2,95. Ab einem Warenwert von EUR 75.- ist auch der Nachnahmeversand frachtfrei.
Bitte beachten Sie, dass der Postbote bei der Paketübergabe zusätzlich EUR 2,00 berechnet, die nicht im Rechnungsbetrag enthalten sind.

b) Versand nach Belgien, Dänemark, Niederlande, Luxemburg und Österreich

Bis zu einem Warenwert von EUR 49,99 wird für Verpackung und Versand eine Versandpauschale von EUR 8,90 berechnet. Ab einem Warenwert von EUR 50,00 bis zu EUR 99,99 beträgt die Versandpauschale EUR 4,90, ab einem Warenwert von EUR 100,00 erfolgt die Lieferung auch in die EU-Länder frachtfrei.

2. Zahlungsarten

Alle Preise verstehen sich inkl. 19 % MWSt.

Beim Versand innerhalb der BR Deutschland können Sie zwischen Kreditkartenzahlung, Nachnahme, Vorkasse oder Lastschrift/Bankeinzug wählen.

Für den Versand außerhalb der BR Deutschland sind nur die Zahlungsarten "Kreditkarte" oder "Vorkasse" möglich.

a) Nachnahme - Sie bezahlen den Rechnungsbetrag in bar bei der Übergabe der Sendung durch die Post. Bitte beachten Sie, dass der Postbote bei der Paketübergabe zusätzlich EUR 2,00 berechnet, die nicht im Rechnungsbetrag enthalten sind.

b) Vorkasse - Sie überweisen den Rechnungsbetrag im Voraus auf das angegebene Bankkonto - der Warenversand erfolgt nach der Gutschrift auf dem Konto.

c) Bankeinzug - Die Belastung Ihres Kontos erfolgt i.d.R. innert 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Bei Erstbestellungen behalte ich mir eine Überprüfung über die Schufa vor.

d) Kreditkarte - Die Bezahlung erfolgt während des Bestellvorganges online.

3. Lieferung

Die Lieferung erfolgt durch die deutsche Post/DHL (Inland) bzw. DPD Deutscher Paketdienst (EU-Ausland).

Der Versand erfolgt werktäglich von Montag bis Freitag. Bestellungen, die Freitags nach 12:00 Uhr eingehen, werden erst am darauffolgenden Montag versandt.

Am Versandtag erhalten Sie eine Benachrichtigungs-email - bitte rechnen Sie mit Regellaufzeiten von 1 bis 2 Tagen im Inland und 2 bis 3 Tagen im EU-Ausland. Sollten Sie 4 Tage (EU-Ausland 5 Tage) nach der Versandbestätigung keine Sendung erhalten haben, so informieren Sie uns bitte; anhand der Versanddaten können wir jede Sendung kurzfristig lokalisieren bzw. bei Verlust eine Ersatzlieferung veranlassen.
(Das Risiko eines Paketverlustes ist nach unserer Erfahrung aber geringer als 0,1%!)

Die meisten 'Paketverluste' finden sich übrigens bei einem vergeßlichen Nachbarn wieder, der die Sendung Tage zuvor hilfreich entgegengenommen hat.

4. Vertragsabschluss

Der Kaufvertrag kommt erst mit der Zusendung der bestellten Ware an Sie durch uns zustande.

5. Rückgaberecht (Rückgabebelehrung)

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z. B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

Kosmetikinstitut Marlene Thiele - Frau Marlene Thiele
Am Heerberg 8
D - 55413 Weiler bei Bingen

Rückgabefolgen: Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.
- Ende der Rückgabebelehrung -

6. Gewährleistung

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei ich im Falle eines Mangels der Ware nach Ihrer Wahl zunächst nachliefere oder nachbessere. Schlägt die Nachbesserung fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, so können Sie die Ware gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises zurückgeben oder die Ware behalten und den Kaufpreis mindern. Informationen über eventuelle Herstellergarantien entnehmen Sie bitte der Produktdokumentation.

7. Sicherheit

Der Online-Shop ist über eine 128 bit SSL - Verbindung gesichert. Daten, die Sie über das Internet senden, werden verschlüsselt.

8. Datenschutz

Die ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie, indem Sie hier klicken.

9. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen.


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Für alle weiteren Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Marlene Thiele
- Kosmetikerin & Visagistin -
Am Heerberg 8
D - 55413 Weiler bei Bingen
Tel.: 06721 - 49 79 80
Fax : 06721 - 99 26 83

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